Vous achetez à distance : vous disposez de quatorze jours pour changer d’avis. Voici comment cela se passe.
Le délai
14 jours calendaires à compter de la réception de la montre, conformément au Code de la consommation. Il suffit de prévenir l’atelier par e-mail ([À COMPLÉTER]) dans ce délai. Un formulaire type existe, mais il n’est pas obligatoire.
Le retour
La montre revient dans l’état où elle est partie : non portée au-delà de l’essayage, avec son écrin, son relevé de marche et tout ce qui a été livré avec. Expédition assurée en valeur déclarée, aux frais de l’acheteur [à confirmer — À COMPLÉTER]. Le plus simple est de reprendre le même mode d’envoi qu’à l’aller.
Le remboursement
Intégral, sur le moyen de paiement d’origine, au plus tard quatorze jours après le retour de la montre. En pratique, dès son contrôle à l’atelier. Une décote peut être appliquée si la pièce a été manipulée au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer (art. L. 221-23 C. consom.).
Un doute avant d’acheter ?
Chaque fiche propose un lien « Poser une question sur cette pièce ». Photographies complémentaires, tour de poignet, précision mesurée : toutes les questions sont bienvenues avant l’achat. La montre peut également être essayée à l’atelier, sur rendez-vous.